日前,央视新闻频道《新闻直播间》曝光微商面膜乱象,从产品质量、价格、原料构成、销售方式等进行了揭露,更对俏十岁、思埠等面膜品牌的生产厂家点名质疑。朋友圈的“面膜”把微商推上了风口浪尖,而此次被央视重点点名,如何规范和规避成为微商需攻克的难关。
乘“互联网+”东风 微商强势崛起
2015年两会期间,李克强总理提出了“互联网+”的理念,其内涵是将互联网的创新成果深度融合于各个经济领域,提升实体经济的创新力和生产力,是一种以互联网为基础设施和实现工具的经济新形态。
特别是,随着移动互联时代的强势到来,微商作为一种新的渠道载体,将传统方式和互联网相结合,跨越了区域限制,且可移动性地实现销售渠道新突破,也正是“互联网+”的一种新体现。
2014年是微商的爆发年,一大拨微商就像雨后的春笋,纷纷冒出,仅在微信微店的注册用户就超过了1200万,商品SKU总数超过了11亿元,一年所达到的量级,与淘宝10年的累积相当。
遭遇“成长的烦恼” 不该棒杀先进产业
但微商也不可避免地遇到了一些成长过程中的烦恼。由于做微商的门槛低、监管难、微商人素质不一等原因,造成倾销、假货、维权难等问题。但事实上,电商平台遭遇假货问题,是行业的痼疾。无论是淘宝、还是天猫,亦或是京东,都无法完全摒除假货的问题。
2014年下半年,国家工商总局、中国消费者协会两次对网络交易平台上销售的商品进行的质量检测。抽查的9个电商平台中7个在卖假冒或质量不合格商品,问题率约为77.8%。此外,今年年初央视曾经报道称,在对网络交易平台进行的质量检测中,销售非正品的网站涉及京东、淘宝、天猫、1号店、中关村电子商城。其中,淘宝网分布样本数量最多,正品率最低,仅为37.25%。这还引发了淘宝“大战”国家工商总局,甚至导致阿里巴巴股价的波动。
电商假货问题,冰冻三尺非一日之寒。上市和工商总局监管等,只是一个契机,但能否真正逆转电商乃至中国消费市场假货问题,依然有待观察。尤其是淘宝平台,有800多万家,其资质参差不齐,想一下子完成清理规范更是不现实。
如果仅仅因为假货问题,我们就该把微商、淘宝、京东都关掉吗?显然不应该,而且即使在没有淘宝之前,假货问题也是普遍存在的。
作为一种更先进的生活和营销方式,微商这样的在线销售平台是不太可能倒退回去的,也不应该倒退回去。但就像各种东西货币化之后,金融市场就会繁荣,繁荣之后就会出各种金融工具,接下来就会衍生出金融危机反过来伤害整个系统一样,假货实在是微商的毒瘤,如果不处理一味的任由劣币驱逐良币,那最终确实会伤害到整个系统。
微商发展获专家力挺:驱动传统行业升级
事实上,互联网已经在很多方面解决了以往传统行业难以解决的问题。例如拼车、专车等移动互联网应用的出现,就解决了很多人出行的难题;P2P模式迫使传统金融机构转型,不得不考虑开拓网上业务;房屋租赁移动端产品的优质体验也给过传统市场一个“下马威”;线上教育的海量信息共享也令线下传统教育模式压力倍增。
在解决很多用户需求的同时,这些产品也无一例外地引发了很多关于信誉、资质等社会争议,但这些只是主流行业发展中遇到的次要矛盾,互联网化迫使传统行业转型升级的事例将不断上演。
有业内专家表示,目前中国网民大约有7亿人,这其中有超过一半的人有过网络购物的经历。而如果移动购物和支付越来越方便,网购人群还有很大的提升的空间。随着技术不断发展升级,移动支付等问题会越来越便捷;信用问题最近也有一些利好,总理都为网购代言了,应该会让更多人有信心。
中国总共有3000多万的中小企业,目前淘宝上活跃的商家数只有300多万。意味着还有90%的企业可能会投入电商。这次两会对互联网,对电商非常支持,政府也有很多政策来支持,一定会有更多的商家加入到电商这个行业中来。从买家、卖家的角度看,电商这个行业还有三四年的快速增长,是个朝阳行业。
而微商作为电商行业中一匹快速成长发展的“黑马”,将会得到越来越多商家的支持和入驻。而“劣者出,强者进”的戏码会在微商平台机制完善的过程中不断上演。
另一位业内专家表示,微商这两年发展迅速,确实有一拨人靠层层分销压货模式赚了不少钱。这种方式被很多人定义为传销,因为是必须靠发展下线经销商才能赚钱。不可否认,这样的方式会导致产品的质量和商家的信誉度不断出现问题,但我了解不少微商,他们既重视产品,又重视服务,对经销商也不要求压货,走的比较正规。
现在淘宝天猫的集中流量的模式,已经遇到了一定的瓶颈。移动互联网时代,一定会有新的模式来和淘宝天猫进行补充,现在是补充,未来是抗衡。有人说是微商,有人说是社群电商,或许都是吧,需要时间来检验。
深圳入微科技有限公司总经理胡勇表示,2015年的微商,还是处于摸索阶段,在某些特定的行业会发展不错,例如化妆品、食品行业等,不会形成大面积爆发,也不会替代淘商。但微商可以做为很多年轻人新创业的方向,也是企业应该去重视的方面。
微商发展前景:内外力共同解决信誉问题
总的来看,微商发展最需要解决的问题是信誉问题,在把所有交易环节数据化之后,电商平台实际上是让打假这事变容易了。只要一边提升店铺信誉的价值,一边进行数据的分析和线下线上处理,假货问题就会逐步趋于好转。
此外,还需要通过品牌的力量来净化这个市场。一方面需要外部媒体和消费者以及政府有关部门的监督力量,另一方面相关企业也要始终把消费者的利益放在首位,严守把好产品质量关的准则,不断提升产品品质,加强生产、销售等环节的管理,坚决打击伪劣产品的生产和销售行为,全面保证消费者放心、安全地使用产品。